12月28日，针对“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”的网络热议，爱奇艺官方发文回应。声明称，已关注到用户黄先生的退费诉求并启动核查，将基于保障资金安全的原则，在核实收款账户与充值账户为同一人所有后，为其安排退费。爱奇艺表示，始终将用户体验与资金安全置于首位，将继续与用户保持沟通，妥善解决此事。
事件源于河南许昌的黄先生近日发现，自己的爱奇艺会员有效期竟至2043年。他表示，会员是从2017年起由家人在优惠活动期间多次充值累积而成，自己近期才发现。在申请退还未消费年份的费用时，由于当初充值的支付宝账户已停用并被他人注册，按“原路退回”规则将退至他人账户，因此陷入僵局。
此事引发网友广泛讨论。部分网友认为，平台“原路退回”是保障资金安全的常规流程，成年人应为自己的消费行为负责，且当时充值享用了较大优惠，如今要求退款有失公平。另一部分网友则表示理解用户，认为平台应提供更灵活的退款方案，保护消费者权益，并质疑爱奇艺是否能持续运营如此之久。
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