2017年8月21日，九天救援的客服接到一通来自内蒙古锡林郭勒的电话，据车主范先生描述，他的车坏在乌兰布通草原，已经走不动了，需要拖车。
当班客服郭亮接到电话后快速反应，由于地处偏僻，附近都是荒芜的草原，系统调出最近的救援网点也有一百多公里，对此，范先生表示理解，最终经过两个多小时的跋涉，拖车师傅们赶到事故地点。
经过查验，发现该车转向球头断裂，确已无法正常行驶，随即紧急装车立马去到维修点进行维修，车主范先生高度赞扬了九天救援服务的及时性：“没想到车子会坏的那么彻底，在这荒郊野地里，没有你们可真不行！”
九天救援整合车辆道路救援与医疗援助服务，在国内率先推出了“人车合一”的整体援助方案，为驾车外出的客户及车辆提供便捷、安心的援助服务，并整合全国多家汽车道路救援网点为每一位客户提供紧急道路救援服务。客服人员365天、24小时在线守候，市区内畅通道路三十分钟快速到位。
九天救援25000余家道路救援服务网点分布在全国31个省市自治区，334个地级市，2853个县级市，当客户车辆发生任何故障时，九天救援客户服务中心接到客户电话后，将安排救援车辆与服务人员立即赶赴现场实施车辆救援服务，并实时关注救援进度做好跟踪服务及售后服务。
